Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre nuestra madera, pedidos y envíos
Pedidos y Pagos
Puede realizar su pedido directamente a través de nuestra página web en californiaexotichardwoods.com. Explore nuestras colecciones, añada artículos a su carrito y pague de forma segura. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. También puede contactarnos por WhatsApp o teléfono al (714) 929-1234 para pedidos personalizados o consultas al por mayor.
¡Sí! Ofrecemos cortes y tamaños personalizados para muchas de nuestras especies de madera. Contáctenos en info@californiaexotichardwoods.com o llame al (714) 929-1234 con sus dimensiones específicas y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Los pedidos personalizados pueden tener un plazo de entrega adicional.
Absolutamente. Trabajamos con luthiers, escuelas de carpintería, fabricantes de muebles y minoristas que necesitan grandes cantidades. Contáctenos directamente en info@californiaexotichardwoods.com para obtener precios al por mayor y descuentos por volumen. Estaremos encantados de trabajar con proveedores continuos y cuentas comerciales.
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Venmo. Todas las transacciones están aseguradas con cifrado SSL para su seguridad.
Envío y Entrega
Sí, California Exotic Hardwoods realiza envíos a todo el mundo. Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra en función del peso y el destino. Tenga en cuenta que algunas especies de maderas exóticas pueden estar sujetas a las regulaciones CITES y restricciones de importación en ciertos países. Es responsabilidad del comprador garantizar el cumplimiento de las leyes de importación locales.
Los pedidos nacionales dentro de EE. UU. suelen enviarse en 1 a 3 días hábiles y llegan en 3 a 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Los pedidos internacionales varían según el destino, pero generalmente tardan de 7 a 21 días hábiles. La información de seguimiento se envía por correo electrónico una vez que se despacha su pedido.
Las losas grandes, los paquetes de madera y los artículos pesados se envuelven cuidadosamente en embalaje protector y se envían por transporte de carga o LTL cuando es necesario. Tenemos mucho cuidado para asegurar que su madera llegue en perfectas condiciones. Para piezas de gran tamaño, nos pondremos en contacto con usted con una cotización de envío antes de procesar su pedido.
Ofrecemos devoluciones gratuitas en todos los pedidos. Los costos de envío de los pedidos de salida se calculan al finalizar la compra en función del peso y el destino. Ocasionalmente realizamos promociones de envío gratuito; suscríbase a nuestro boletín para recibir notificaciones.
Madera y Productos
Contamos con una amplia selección de maderas de resonancia premium, incluyendo palo de rosa de la India, cocobolo, ébano, koa, caoba, arce, nogal, ziricote, bubinga, wengué, abeto Sitka, cedro rojo occidental y muchas más. Nuestro inventario de maderas de resonancia incluye conjuntos de fondo y aros, tapas, mástiles en bruto, diapasones, palas, puentes en bruto y ribetes para guitarras acústicas y eléctricas, ukeleles, mandolinas y otros instrumentos de cuerda.
Sí, la mayoría de nuestra madera está secada al horno a niveles de contenido de humedad adecuados para la carpintería y la construcción de instrumentos. Los detalles del contenido de humedad se indican en las listas de productos cuando corresponde. Si tiene requisitos específicos de contenido de humedad, contáctenos antes de realizar su pedido.
Algunas de las especies exóticas que comercializamos, como el palo de rosa de Brasil y ciertas variedades de ébano, están reguladas por CITES (Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres). Cumplimos plenamente con todas las regulaciones CITES y las leyes de importación de EE. UU. Para las especies reguladas, proporcionamos la documentación adecuada. Los compradores internacionales son responsables del cumplimiento de los requisitos de importación de su país.
Las maderas de resonancia son especies de madera seleccionadas específicamente por sus propiedades acústicas, la forma en que transmiten, amplifican y dan color al sonido. Se clasifican por la rectitud de la veta, el tono de golpeo, la relación rigidez-peso y el veteado. La madera regular se selecciona principalmente para fines estructurales o estéticos. En California Exotic Hardwoods, nuestras maderas de resonancia son seleccionadas a mano por expertos para garantizar una calidad de instrumento.
¡Sí! Tenemos una biblioteca gratuita de especies de madera en nuestra página web donde puede encontrar información detallada sobre cada especie que tenemos, incluyendo sus propiedades, trabajabilidad, usos y apariencia. También ofrecemos una herramienta gratuita de comparación de maderas y una calculadora de pies tablares para ayudarle a planificar sus proyectos.
Devoluciones y Soporte
Ofrecemos devoluciones gratuitas en todos los pedidos. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, contáctenos en info@californiaexotichardwoods.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y coordinaremos una devolución y un reembolso completo. Los artículos deben devolverse en su estado original. Los pedidos cortados a medida pueden no ser elegibles para devolución.
En el raro caso de que su pedido llegue dañado, por favor, fotografíe el daño y contáctenos inmediatamente en info@californiaexotichardwoods.com o al (714) 929-1234. Coordinaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo alguno para usted. Garantizamos plenamente la calidad de cada pieza que enviamos.
Estamos abiertos de lunes a jueves y de sábado a domingo, de 9:00 AM a 3:30 PM hora del Pacífico. Cerramos los viernes. Siempre puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@californiaexotichardwoods.com o a través de nuestro formulario de contacto en la página web, y le responderemos en un día hábil.
¡Sí! Estamos ubicados en 5582 E La Palma Ave, Anaheim, CA 92807. Puede visitarnos durante el horario comercial (de lunes a jueves y de sábado a domingo, de 9:00 AM a 3:30 PM) para ver nuestro inventario en persona. Recomendamos llamar con anticipación al (714) 929-1234 para pedidos grandes o especiales para asegurar la disponibilidad.
¿Aún tiene preguntas?
Nuestro equipo de expertos en madera estará encantado de ayudarle a encontrar exactamente lo que necesita.
Envíenos un correo electrónico Llame al (714) 929-1234